Kambi: Cinco factores de riesgo y cumplimiento normativo que los operadores deben considerar en Latinoamérica

David Arnold, director de Riesgos de Kambi, identifica para SBC News cinco áreas clave que los operadores deben tener en cuenta para cumplir con las normas y tener éxito en América Latina, ya que la región sigue siendo un objetivo clave para los grupos de apuestas globales.

El crecimiento en América Latina está firmemente en la mira de todo operador de apuestas deportivas ambicioso y, a medida que se extiende la regulación, los líderes locales y las marcas internacionales por igual compiten por una participación en el mercado.

Tener una plataforma de apuestas deportivas de primera clase y una experiencia de front-end excepcional es solo una parte de esta ecuación. Con la implementación y evolución de la regulación en mercados nuevos y existentes, incluidos Argentina, Brasil y Perú, un enfoque con visión de futuro en materia de riesgo y cumplimiento normativo es una piedra angular del éxito a largo plazo.

Kambi, socio de apuestas deportivas de los principales operadores de América Latina, incluidos BetPlay, BetWarrior, KTO, Olimpo.bet y Rush Street Interactive, examina cinco áreas clave que los operadores deben tener en cuenta al ejecutar sus estrategias de apuestas deportivas en la región.

Priorizar la integridad deportiva

Los cimientos de la industria de las apuestas deportivas se basan en la confianza que los clientes necesitan tener en la integridad de los eventos deportivos y de quienes compiten, si quieren apostar en ellos. Cualquier ruptura de la confianza tendría enormes implicaciones para la sostenibilidad a largo plazo del sector, y proteger a los deportes de daños es fundamental para ello.

Un ecosistema de integridad eficaz y contar con sólidas medidas de control de las casas de apuestas deportivas, que permitan la detección, la denuncia y la prevención del amaño de partidos en las primeras etapas, es fundamental para garantizar que se mantenga esta confianza, minimizando así el riesgo para el operador e impulsando un crecimiento sostenible. 

En este sentido, Kambi ha creado un equipo de control de las casas de apuestas deportivas dedicado que opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con una vasta experiencia en la detección, la denuncia y la prevención de actividades sospechosas. 

Este equipo también mantiene una base de datos de integridad interna sobre clubes y competidores, lo que ayuda a informar sobre la oferta y garantizar que no se ofrezcan los eventos con riesgo de manipulación.

Las rivalidades comerciales saludables son un sello distintivo de las apuestas, pero la integridad deportiva es el área donde la colaboración y el intercambio de información son vitales. 

Organismos como la Asociación Internacional de Integridad de Apuestas (IBIA), de la que Kambi fue el primer proveedor de tecnología de apuestas deportivas en lograr su membresía, desempeñan un papel importante en la detección y escalada de alertas de integridad. Como muestra de la calidad de la función de control de apuestas deportivas de la empresa, Kambi fue el primer miembro en señalar eventos sospechosos a la IBIA en el 50 por ciento de las ocasiones en 2024.

Gestión de responsabilidades

La gestión eficaz de la responsabilidad puede no ser un elemento tan emocionante en apariencia para una entrega exitosa de apuestas deportivas como tener la interfaz de usuario más llamativa o la gama más amplia de mercados, pero es uno de los pilares fundamentales para lograr un margen saludable en las apuestas deportivas. Ofrecer experiencias de usuario atractivas es primordial, y la gestión de la responsabilidad y la protección de los ingresos son fundamentales para hacerlo de manera constante y continua.

Además, a medida que se expande la complejidad de la oferta (por ejemplo, a través de la expansión de Bet Builder y la incorporación de selecciones más combinables y correlacionadas), evaluar la rentabilidad de una solicitud de apuesta y su impacto en el crecimiento de la responsabilidad se convierte en un desafío que solo las funciones de riesgo de apuestas deportivas más sofisticadas tienen la capacidad de abordar.

Kambi demostró esto con buenos resultados durante la Copa América, ofreciendo una gran variedad de ofertas para los apostadores (incluidos nuevos mercados, como los tiros al arco y los goles desde fuera del área), al tiempo que potenciaba un sólido desempeño financiero para nuestros socios. Kambi y sus socios tienen una serie de herramientas a su disposición para garantizar que esto sea siempre así, sentando las bases para una excelente experiencia de usuario y protegiendo al mismo tiempo los ingresos de las casas de apuestas.

Implementación eficaz de la inteligencia del cliente

A diferencia de los casinos, donde cada giro de la máquina tragamonedas o de la ruleta tiene las mismas probabilidades y el mismo retorno promedio para el jugador que cualquier otro, cada apuesta deportiva y cada apostador aportan dinámicas diferentes y variadas. Poder categorizar eficazmente a los clientes y analizar la actividad de apuestas para generar información a escala de red es una herramienta importante en el arsenal de cualquier operador con visión de futuro.

Un departamento de gestión de riesgos eficaz suele implementar modelos de previsión automatizados y altamente sofisticados para analizar la actividad de un cliente, formando la columna vertebral de la relación de la casa de apuestas con ese cliente, por ejemplo, en las ofertas que se les comercializan y los bonos que se les ofrecen.

El ciclo de vida de estas apuestas no termina cuando se liquidan las apuestas de un cliente: Kambi utiliza algoritmos potentes y experiencia interna para obtener información útil de la que todos los socios pueden beneficiarse.

Velocidad de comercialización

El panorama regulatorio en toda América Latina continúa evolucionando y fragmentándose. La regulación está apareciendo en Brasil, Argentina avanza provincia por provincia y Perú ha firmado la Ley n.º 31557 en los libros de estatutos, que regula el juego online y las apuestas deportivas.

A medida que estos requisitos locales toman forma, las demandas sobre las pilas tecnológicas de los operadores se intensifican. Para atender esto, tener una plataforma que sea capaz de adaptarse rápidamente para cumplir con cualquier requisito regulatorio es una piedra angular de una entrega exitosa. Ningún operador quiere ver retrasada o, peor aún, abandonada su capacidad de entrar en un nuevo mercado debido a configuraciones regulatorias que su conjunto de tecnologías subyacentes no es capaz de conciliar.

Kambi ha fortalecido su marca en las Américas a lo largo de los últimos cinco años, facilitando lanzamientos pioneros en el mercado en estados de Estados Unidos, como Colorado, Nueva York y Pensilvania, junto con plazos de lanzamiento rápidos en Argentina, Colombia y Perú.

Enfoques avanzados de Kambi para ofrecer cumplimiento

Lograr una alta velocidad de comercialización es crucial, pero garantizar que los requisitos de cumplimiento locales se gestionen de manera efectiva y continua es igualmente importante. Por ejemplo, existe una tendencia en múltiples jurisdicciones a bloquear eventos o mercados específicos de la oferta debido a preocupaciones sobre manipulación relacionada con las apuestas.

Mercados regulados como Alemania, Países Bajos, España, Suecia y varios estados de Estados Unidos han implementado restricciones de oferta de algún tipo, ya sea limitando las ofertas que involucran a jugadores menores de 18 años, mercados de tarjetas, decisiones arbitrales o simplemente bloqueando ciertos deportes o ligas. Con discusiones de esta naturaleza que se llevan a cabo a nivel regulatorio en Brasil, esto se convertirá en un factor cada vez más relevante para las casas de apuestas que apuntan a América Latina.

Dado que cada una de las más de 50 jurisdicciones en las que Kambi está activo tiene sus propias plantillas de oferta cada vez más variadas, la empresa estaba en una posición en la que se requerían cientos de decisiones de cumplimiento vitales a diario. Para abordar estos desafíos, desarrolló nuestra tecnología Offering Compliance Automation, que ofrece una evolución significativa a nuestro motor de filtrado.

La herramienta filtra automáticamente la oferta según las regulaciones locales, no solo garantizando que se cumplan todos los requisitos de cumplimiento (y sin la necesidad de tomar decisiones manuales que consumen mucho tiempo sobre competidores y atletas individuales), sino también garantizando que nuestros socios puedan lanzar y operar con total confianza en una oferta completa y competitiva.