Kambi vuelve a conversar con SBC, luego de que el director de Cumplimiento Operativo, Paul Finnigen, analice la tecnología detrás de la integridad y el cumplimiento en el deporte.
El futuro de las apuestas deportivas depende del elemento crucial de confianza que los consumidores deben depositar en los eventos. El papel que desempeñan Kambi y otras casas de apuestas de todo el mundo en la detección de manipulación deportiva es inmensamente importante. Proteger los deportes de los amaños no sólo es esencial para la salud actual de las competiciones deportivas en todo el mundo, sino también para defender la integridad de la industria de las apuestas.
Aprovechando una gran cantidad de datos deportivos y la experiencia de un equipo de control de apuestas 24 horas al día, 7 días a la semana, Kambi logró la distinción de Contribución Destacada a la Integridad de las Apuestas Deportivas en los Vixio Global Regulatory Awards 2021 y continúa liderando el camino en la protección de la integridad deportiva.
El amaño o la manipulación de partidos pueden dañar gravemente la reputación de toda la industria de las apuestas deportivas. Al defender la integridad y el cumplimiento deportivos, la industria puede demostrar su compromiso con el juego limpio y los estándares éticos, mitigando los riesgos para la reputación.
El Director de Cumplimiento Operativo de Kambi explora el intrincado equilibrio entre la emoción de apostar y la importancia de defender simultáneamente la integridad de los juegos. Desde los marcos regulatorios que dan forma a la industria hasta las innovaciones tecnológicas empleadas para detectar y prevenir malas prácticas, Finnigen analiza los aspectos que están dirigiendo el rumbo hacia un futuro responsable para las apuestas deportivas.
SBC: ¿Por qué la integridad deportiva es una parte tan integral de cualquier casa de apuestas exitosa y cómo se configura Kambi para proteger los juegos populares?
Paul Finnigen: En primer lugar, porque afecta la integridad de nuestra oferta y, a su vez, la confianza de los clientes de nuestros socios, quienes merecen obtener una rentabilidad justa por su dinero. Obviamente, también hay un impacto financiero cuando se produce el amaño de partidos. Además, el aumento de los mercados regulados ha supuesto grandes avances en el establecimiento de expectativas por parte de los reguladores para que los proveedores y operadores cuenten con suficientes controles de integridad deportiva y se asocien con proveedores de monitoreo de integridad, como la Asociación Internacional de Integridad de las Apuestas (IBIA).
Todas estas razones impactan directamente a nuestros operadores. Tienen mucha confianza en Kambi en este ámbito y también es nuestra responsabilidad protegerlos. No creo que hoy sea posible tener éxito en los mercados regulados sin tomar en serio la integridad deportiva.
He estado en Kambi durante casi 10 años y esto siempre ha estado a la vanguardia de la forma en que trabajamos, con capacitación brindada a todo el personal de operaciones de apuestas deportivas para identificar actividades sospechosas, estrictos controles internos implementados y un equipo dedicado responsable de supervisar nuestra Sistemas de Integridad Deportiva.
SBC: ¿Cómo monitorean y reportan patrones de apuestas sospechosos o actividades inusuales que podrían indicar amaño de partidos u otros problemas de integridad?
P.F.: Kambi tiene un departamento de control de apuestas deportivas 24 horas al día, 7 días a la semana, que supervisa nuestro sistema de integridad desde la detección hasta la escalada y la prevención. Cada apuesta realizada en nuestra plataforma se analiza desde una perspectiva de integridad. El equipo utiliza análisis de apuestas en tiempo real a partir de algoritmos de aprendizaje automático para ayudar a nuestros expertos deportivos a detectar actividades sospechosas, lo que desencadena investigaciones en profundidad cuando sea necesario.
La actividad considerada sospechosa se deriva a nuestros socios y reguladores afectados, además de nuestros socios de integridad externos. El equipo también mantiene una extensa base de datos de integridad que respalda la autorregulación mediante la imposición de limitaciones a las ofertas que involucran a actores deportivos que creemos que pueden representar un riesgo.
SBC: ¿Cómo se adapta Kambi y cumple con las regulaciones cambiantes y los estándares de la industria?
P.F.: Kambi ahora participa activamente en más de 40 regulaciones y hemos visto una tendencia hacia mayores matices regulatorios. Sin duda, esto puede ser un desafío. La velocidad con la que estamos entrando en nuevos mercados, y que los mercados están regulando, requiere que seamos dinámicos tanto operativa como técnicamente. Al desarrollar herramientas internas, necesitábamos cambiar nuestra forma de pensar. Pasamos de solucionar los desafíos regulatorios individuales a medida que aparecían, a adoptar una visión global a largo plazo: a medida que nos expandimos, qué desafíos podemos enfrentar y cómo construimos herramientas lo suficientemente flexibles y escalables para adaptarnos rápidamente.
Intentamos adelantarnos a los cambios futuros hablando directamente con los reguladores y somos parte de la conversación sobre hacia dónde debe ir la regulación a continuación. Nuestra reputación y experiencia hacen que los reguladores confíen en nosotros como una voz informada en este debate.
SBC: ¿Cuál es la tecnología y el software que permite a Kambi hacerlo y cómo ha evolucionado esta tecnología en los últimos años?
P.F.: Un ejemplo de cómo ha evolucionado nuestra tecnología es nuestra herramienta de gestión de ofertas que controla la oferta deportiva en cada jurisdicción de acuerdo con las regulaciones. Antes de PASPA, se hizo evidente que nuestra solución no iba a ser lo suficientemente flexible o escalable para hacer frente a las crecientes demandas regulatorias.
Por lo tanto, invertimos importantes recursos de desarrollo en la creación de una herramienta en la que las reglas de cumplimiento de la oferta se pueden configurar en función de una serie de puntos de datos regulatorios almacenados dentro de nuestro sistema. En lugar de que un miembro del equipo de cumplimiento tenga que tomar decisiones repetidamente sobre los deportes, ligas, participantes y ofertas de apuestas que se pueden ofrecer, el equipo ahora crea una regla de cumplimiento para permitir que la herramienta de oferta tome decisiones de forma semiautomática.
Las reglas se pueden aplicar de forma granular, incluso hasta el resultado de una apuesta individual. Si una regulación no permite ofrecer equipos universitarios locales, la herramienta bloqueará esto en una regulación definida considerando la etiqueta de estado universitario dentro de nuestro sistema, sin impactar negativamente la oferta en ninguna otra regulación.
Sentimientos similares se aplican al bloquear ofertas de apuestas para participantes deportivos menores de 18 años, o si la liga proviene de un organismo rector que no forma parte de la oferta aprobada por un estado, por ejemplo. La nueva solución es significativamente más flexible y escalable hasta el punto de que confiamos en poder manejar incluso las regulaciones relacionadas con la oferta más desafiantes, protegiendo mejor a nuestros socios incluso si la cantidad de mercados regulados en los que estamos activos aumenta significativamente.
SBC: ¿Qué tendencias observan con respecto a las alertas de eventos sospechosos? ¿Existe una tendencia general al alza o a la baja?
P.F.: Estamos viendo una tendencia al alza en las alertas de integridad año tras año, lo que sin duda es positivo: más alertas significan más colaboración y visibilidad. A medida que aumenta el número de mercados regulados y, a su vez, disminuye la actividad del mercado negro, esperaría que sigamos viendo más actividades sospechosas identificadas e investigadas. Por supuesto, no todas las alertas de integridad se consideran sospechosas en última instancia. De todas las alertas de integridad que Kambi recibe de los socios de integridad, observamos actividad sospechosa en menos del 5 por ciento de los casos.
Seguimos viendo una tendencia en la actividad sospechosa que ocurre con mayor frecuencia en los niveles inferiores del deporte. Vemos la mayoría de las alertas de integridad en el fútbol de bajo nivel, seguido de cerca por el tenis de bajo nivel. Curiosamente, los deportes electrónicos ocupan el tercer lugar en nuestra lista en términos de número de alertas de integridad. Creo que esto se debe en parte a la falta de un órgano rector general, lo que significa que cada organizador tiene diferentes estándares y niveles de educación para los participantes en el amaño de partidos. La Esports Integrity Coalition está haciendo un gran trabajo para tratar de apoyar esto y presionar para que se mejoren los controles de arreglo de partidos en todo el deporte.
SBC: ¿Qué importancia tiene la colaboración en materia de integridad deportiva, tanto con organismos de la industria como otros externos?
P.F.: Kambi trabaja en estrecha colaboración con muchos socios de integridad, incluidos reguladores, federaciones deportivas, proveedores de monitoreo de integridad, proveedores de datos y operadores para detectar, informar y prevenir actividades sospechosas, y creo que dicha colaboración es esencial. Esta misma semana atendimos una llamada con la Asociación Inglesa de Fútbol para discutir casos de integridad recientes y aprender más sobre su participación en el proceso.
Los consumidores de apuestas deportivas de hoy en día exigen un producto expansivo 24 horas al día, 7 días a la semana, y combatir el amaño de partidos a esa escala requiere la participación de todas las partes interesadas. La huella global de Kambi es invaluable para ayudarnos a identificar actividades sospechosas en muchos mercados, y nuestros operadores se benefician de la escala de nuestra operación.
Como ejemplo, impulsamos a los líderes del mercado en Colombia quienes, como es de esperar, ven mucha acción en el fútbol colombiano. Podemos identificar actividad sospechosa en un evento de fútbol colombiano antes de que se haga evidente en otros mercados, y luego podemos eliminar el evento de nuestra red y escalarlo en consecuencia antes de que la mayoría de nuestros operadores se hayan visto afectados.
Lo mismo se aplica a otros deportes y ligas donde el conocimiento local puede resultar increíblemente beneficioso. Los proveedores de monitoreo de integridad también desempeñan un papel esencial al brindar una visión a gran escala de las actividades sospechosas.
